Motion – 2022 / 31
År: 2022
Nummer: 31
Motionsställare: Tommy Pettersson, hyresmedlem Brunbäret, och Agneta Tyboni, kömedlem
Förbättrad kommunikation till hyresgäster/medlemmar
Bakgrund:
I närtid informerades om en stomspolning av avloppsrör i våra fastigheter vilket är välbehövligt efter flera incidenter. Detta gjordes med lappar i brevlådorna fredag veckan före arbetet skulle utföras (onsdag i vårt fall). Jag och en annan hyresgäst fick reda på detta av en slump trots att vi var bortresta och kunde trots det påbörja förberedelserna. Bl a genom att åka hem till lägenheten. Tisdag förmiddag kom ett mail med att allt var inställt. Det var positivt att den ändrade informationen kom per mail, men i övrigt lämnar sättet att informera mycket i övrigt att önska. Ett skäl till den inställda rensningen var oro för Covid 19.
Information består främst av fyra bitar VARFÖR, VAD, HUR och NÄR. Vi yrkar därför att:
• VARFÖR: Information ska vara så utformad att skälet framgår i det här fallet hade flera akutstopp skett i avloppen.
• NÄR: Den ska ske tidigare. I det här fallet med så många inblandade ska inget lämnas åt slumpen.
• VAD: Oron för Covid måste naturligtvis tas på allvar men genom att informera vilka skyddsåtgärder som tillämpas undviks så kallade killgissningar och eventuella allvarliga skador på husen.
• HUR: Informationen sker med hjälp av lappar i brevlådorna. Informationen ska naturligtvis ske per mail och sms. Många tillbringar lång tid i fritidshus, utomlands, på sjukhus etc.
Behövs det särskilda godkännanden av detta av hyresgästerna på grund av GDPR etc bör sådant inhämtas.
Det skulle också underlätta för Kvartersråden att informera.
Styrelsens utlåtande och förslag till beslut
Information är en viktig del av SKBs arbete och förbättringsåtgärder vidtas kontinuerligt. Styrelsen delar motionärens åsikt att en tydlig information bör innehålla svar på frågorna varför, när, och vad. Även hur aviseringen sker har stor betydelse. I samband med större arbeten där tillträde krävs i flera lägenheter, aviseras detta i alla brevlådor. SKB försöker alltid göra detta i god tid men att vara ute för lång tid i förväg kan innebära att aviseringen glöms bort.
Avseende stamspolningar så ska det enligt rutinen aviseras första gången minst två veckor innan det är dags i första trapphuset. Sedan aviserar oftast entreprenören ytterligare en gång, närmare inpå själva arbetet. Olyckligtvis skedde ett missförstånd i det aktuella kvarteret och den första aviseringen blev försenad. Med kort varsel, på grund av nya pandemirestriktioner, sköts slutligen stamspolningen fram i tiden. Eftersom detta skedde med kort varsel mejlades då informationen ut till alla.
Att enbart välja att alla aviseringar skickas digitalt via mejl eller via Mina Sidor skulle vara bra. Det är dock svårt att säkerställa att alla får informationen; det finns boende som saknar mejladress eller har en felaktigt registrerad mejladress. På grund av detta görs därför aviseringar i brevlådorna och vid specifika tillfällen används digital avisering. Fler och fler personer har dock lämnat sina mejladresser och möjligheterna för att kunna avisera digitalt har därmed ökat. Att prova digital avisering i några kvarter och utvärdera resultatet kan därför vara ett alternativ.
Styrelsen föreslår föreningsstämman besluta
att anse motionen besvarad.
Beslut
Stämman beslutade att bifalla motion 31.