Problem att logga in?
Bli medlem
  • Bli medlem
Mina sidor
SÖK
MENY
  • Bli medlem
Mina sidor
  • Om oss
    • Föreningen
      • Medlemskap i SKB
      • Så engagerar du dig
        • Så här gör du!
        • Medlemsmöten
        • Förtroendevalda
          • Nominera till styrelse, revision och hyresutskott
        • Föreningsstämma
        • Kvartersråd
        • Motioner
          • Att skriva en motion
          • Motionshäften
          • Motionsdatabas
      • På gång i föreningen
      • Läs vår tidning
      • Lagar, stadgar och riktlinjer
      • SKBs historia
    • Verkställande organisation
      • Verksamhetsidé, vision och värdegrund
      • Avdelningar och ledning
      • Ekonomi och finans
        • Grön finansiering
        • Kreditbetyg
      • Årsredovisningar
        • Halvårsrapport
      • SKBs affärsplan
      • SKB i siffror
      • Medlemsenkäter
      • Hållbarhet
        • Miljömässigt ansvarstagande
        • Ekonomiskt ansvarstagande
        • Socialt ansvarstagande
      • Kontakt
      • About SKB in English
    • Sök ledigt
      • Lägenheter
        • Att söka lägenhet
      • Fordonsplatser
        • Att söka fordonsplats
      • Lokaler
    • Våra bostäder
      • Innerstaden
        • Fredhäll
          • Mälarpirater
          • Signallyktan
          • Solsången
          • Träslottet
        • Gärdet
          • Kampementsbacken
          • Stångkusken
        • Hammarby Sjöstad
          • Kappseglingen
          • Maltet
        • Kungsholmen
          • Basaren
          • Bergsfallet
          • Göken
          • Kartagos Backe
          • Päronträdet
          • Segelbåten
          • Tegelpråmen
          • Välmågan
        • Lilla Essingen
          • Köksfläkten
        • Norra Djurgården
          • Brunbäret
        • Norra Djurgårdsstaden
          • Muddus
        • Södermalm
          • Axet
          • Bjälken
          • Bondesonen Större
          • Kartan
          • Kroken
          • Mjärden
          • Riset
          • Ryssjan
          • Rågen
          • Skalan
          • Timmermannen 10
          • Timmermannen 14
          • Timmermannen 26
          • Täppan
        • Vasastaden
          • Bälgen
          • Glöden
          • Grundläggaren
          • Motorn
          • Munin
          • Vale
          • Vingen
          • Ässjan
      • Söderort
        • Björkhagen
          • Isskorpan
          • Norrskenet
          • Rimfrosten
        • Bredäng
          • Sigbardiorden
        • Farsta
          • Blidö 2
          • Blidö 3
          • Idö
          • Våldö
        • Fruängen
          • Filthatten
          • Kraghandsken
          • Städrocken
          • Tältlägret
        • Gröndal
          • Blocket
          • Bommen
          • Galjonsbilden
          • Mesanen
          • Taljan
        • Kärrtorp
          • Bjuröklubb
          • Holmögadd
          • Högbonden
        • Vårberg
          • Bredholmen
          • Fårholmen
        • Årsta
          • Ekoln
          • Erken
          • Glottran
          • Marviken
          • Tisaren
          • Tämnaren
      • Västerort
        • Abrahamsberg
          • Agendan
          • Lillsjönäs
          • Nya Lillsjönäs
        • Annedal
          • Tant Brun
          • Tant Gredelin
        • Bromsten
          • Hans fyrfamiljsvilla
        • Husby
          • Dovre
        • Hässelby Gård
          • Båggången
          • Gräsklipparen
          • Kantskäraren
        • Hässelby Villastad
          • Fjällnejlikan
          • Kärrliljan
          • Skogsalmen
          • Ängshavren fyrfamiljsvilla
        • Nockeby
          • Alligatorn
        • Norra Ängby
          • Sländtrissan fyrfamiljsvilla
        • Solhem
          • Hjälmvid fyrfamiljsvilla
        • Tensta
          • Drevinge
          • Dyvinge
          • Järinge
        • Ulvsunda
          • Svetsaren
        • Åkeslund
          • Lästen
          • Markpundet
      • Botkyrka
        • Norsborg
          • Skarpbrunna
      • Solna
        • Frösunda
          • Johannelund
      • Sundbyberg
        • Duvbo
          • Ugglan
        • Ursvik
          • Kronogården
      • Tyresö
        • Västra Farmarstigen
          • Gulmåran
      • Täby
        • Viggbyholm
          • Muraren
      • Nyproduktion
          • Docenten, Rosendal, Uppsala
            • Lysosomen, Hagastaden
            • Skrönan, Nockeby
            • Modellören, Värmdö
            • Persikan, Södermalm
            • Kista Äng
            • Valla 2, Årstafältet
            • Skärholmsdalen
            • Eriksbergsåsen, Botkyrka
            • Blackeberg, Bromma
            • Nytorps gärde, Björkhagen
            • Henriksdalsbacken, Nacka
            • Herbariet, Midsommarkransen
        • Vår boendeform
        • Arbeta hos oss
          • Drifttekniker
          • Fastighetsskötare
          • Hantverkare
          • Förvaltare
          • Servicecenter
          • Kommunikatör
          • Ekonom
        • Fixa själv i hemmet
        • Om oss
        • Sök ledigt
        • Våra bostäder
        • Vår boendeform
        • Arbeta hos oss
        Visa meny
        • Drifttekniker
        • Fastighetsskötare
        • Hantverkare
        • Förvaltare
        • Servicecenter
        • Kommunikatör
        • Ekonom
        Arbeta hos oss/Servicecenter

        Service och administration hos SKB

        När SKBs servicecenter öppnar halv åtta på måndagsmorgonen börjar telefonen ringa direkt. Ett par medarbetare har redan varit på plats ett tag och förberett inför morgonrusningen. Loggat in och sorterat mejl, fördelat felanmälningar, öppnat telefonen för inkommande samtal.

        – Måndagar är veckans mest hektiska dag, berättar Katarina, och fortsätter:
        – Det är fullt fokus som gäller för att hinna besvara alla mejl och telefonsamtal samtidigt som vi välkomnar besökare och hjälper entreprenörer som ska kvittera ut nycklar.

        Medarbetare på SKBs servicenter

        En tydlig kontaktväg in till SKB

        I vårt servicecenter är reception, vaktmästeri, felanmälan och medlemsservice en enhet. Målet är att öka effektiviteten, tillgängligheten och servicenivån mot både medlemmar och andra, bland annat genom att skapa en tydlig kontaktväg in till SKB.
        – Vi har ett telefonnummer och en mejladress. Det ska gå snabbt och vara enkelt att komma i kontakt med oss, säger Katarina.

        Kunskapsbank byggs upp

        Charlotte är en av handläggarna som är först på plats den här måndagsmorgonen, och efter helgen finns det många ärenden att ta tag i. Det kan handla om allt från medlemskap till stopp i avloppet.
        – Vi får rapporter om allt som hänt under helgen, lägger in det i våra system och informerar bland annat fastighetsskötare och förvaltare, som gärna vill ta tag i saker så snart som möjligt, säger Charlotte.

        Om hon inte kan svara på en fråga kollar hon i servicecenters digitala kunskapsbank, där gruppen samlar information, eller frågar en kollega med spetskompetens inom just det området.

        De vanligaste frågorna och svaren samlas även i ett frågeforum på hemsidan, där besökarna kan få svar dygnet runt.

        Stockholms Kooperativa Bostadsförening, är en kooperativ hyresrätts- förening. Om oss

        Postadress
        Stockholms Kooperativa Bostadsförening
        Box 850
        161 24 Bromma

        Besöksadress
        Drottningholmsvägen 320, Abrahamsberg

        Servicecenter
        08-704 60 00
        skb@skb.org

        Öppettider för besök:
        Månd 7.30–17.00, tisd–fred 7.30–15.00. Vi bygger om och har under en tid begränsade möjligheter att ta emot besök.
        Öppettider helgdagar

        Lokaler
        Fordonsplatser

        Kontakta oss
        Besök vårt pressrum
        SKB på Instagram
        SKB på LinkedIn

        About SKB in English

        Copyright © 2015 SKB. Alla rättigheter reserverade.

        Läs vår cookiepolicy

        {{loggedInToday}} inloggningar och {{intresseanmalningarToday}} intresseanmälningar är utförda idag.