Frågor och svar om Kivra och medlemsbevisen

SKB är ansluten till den digitala brevlådan Kivra. Det innebär att du som är medlem i SKB och ansluten till Kivra automatiskt får ditt medlemsbevis med medlemskort, saldobesked samt inbetalningsavier för årsavgift och bosparande dit istället för via posten. Bra för miljön, säkert och kostnadsfritt för dig.

Till dig som betalar för någon annans medlemskap i SKB

Samtliga medlemmar som är anslutna till Kivra får automatiskt sitt medlemsbevis skickat direkt till sin brevlåda i Kivra. Detta gäller även de medlemmar där någon annan tidigare fått medlemsbeviset skickat till sig, som till exempel mor- eller farföräldrar.

Vill ni ändra så att nästa års utskick inte kommer till Kivra kan mottagaren stänga av SKB som avsändare i Kivra. I punktlistan under rubriken här nedanför beskriver vi hur det går till.

Fler frågor om Kivra?

Har du frågor om hur Kivra funkar hjälper gärna Kivras telefonsupport till. De har öppet vardagar måndag–onsdag kl 9–17 samt torsdag–fredag 9–15.
Telefon: 0770-457 000
Webb: kivra.se

När någon annan betalar ditt medlemskap i SKB

Har du anslutit dig till Kivra får du automatiskt ditt medlemsbevis dit. Detta gäller även för dig där någon annan har betalat ditt medlemskap tidigare, som till exempel mor- eller farföräldrar.

Kom ihåg att det betyder att det är du som har ansvaret för att årsavgiften och bosparandet (i förekommande fall) betalas in till SKB i tid. Så glöm inte att vid behov kontakta personen som brukar betala ditt medlemskap!

Om du vill ändra på detta upplägg i kommande års utskick kan du stänga av SKB som avsändare i Kivra. Så här gör du:

I appen
1. Logga in i Kivras app.
2. Tryck på de tre prickarna vid ”Mer” längst ner i högra hörnet.
3. Välj ”Inställningar” och sedan ”Avsändare”.
4. Därefter väljer du ”Brev” och letar fram SKB i listan med avsändare.
5. Tryck på SKB.
6. Inaktivera ”Digital post från avsändaren” så får du medlemsbeviset via brev i framtiden.
7. Klart!

På webben kivra.se
1. Logga in på kivra.se.
2. Gå till ”Inställningar”.
3. Välj ”Avsändare” och sedan ”Brev”.
4. Leta dig fram till SKB i listan med avsändare och klicka på SKB.
5. Inaktivera ”Digital post från avsändaren” så får du medlemsbeviset via brev i framtiden.
6. Klart!

Observera att om du gör inställningen ovan under andra halvan av januari, börjar detta gälla först från och med nästa års utskick.

Frågor och svar om Kivra

Här har vi samlat några frågor och svar om Kivra som kan uppkomma i samband med utskicket av medlemsbevisen – både för dig som redan har Kivra och för dig som funderar på att ansluta dig.

Jag vill fortsätta få mitt medlemsbevis från SKB via posten, kan jag det?

Ja, det kan du. Så här funkar det. Om du är ansluten till Kivra skickas ditt medlemsbeviset automatiskt via Kivra. Men det går att ”stänga av” SKB som avsändare i Kivra inför kommande utskick. Då kommer nästa års medlemsbevis via posten istället för via Kivra.

Följ stegen i punktlistan här ovanför så kan du stänga av en enskild avsändare, som t ex SKB.

Du kan även avanmäla dig helt från Kivra via appen eller webben.

Hur skickas medlemsbeviset för minderåriga barn som står i kön och där föräldrar betalar avgifterna?

Kivra går på personnummer så är en medlem inte registrerad hos Kivra med sitt personnummer kommer inte heller något att skickas dit. Det innebär att minderåriga barns medlemsbevis skickas som vanligt med posten till den som står angiven som betalningsmottagare hos SKB.

Jag brukar få medlemsbevis för flera medlemmar, men har inte fått alla i år. Varför det?

Om de medlemsbevis du vanligtvis brukar få per post inte har kommit under vecka 4 eller 5 så vänta ändå ytterligare ett par dagar och se om de dyker upp innan du kontaktar SKB. Det kan som sagt även bero på att någon av de medlemmar som du brukar betala för är ansluten till Kivra. I så fall har medlemmen fått sitt medlemsbevis skickat direkt dit.

Om avsikten är att du fortfarande ska betala, be hen logga in i Kivra och ladda ner avierna för årsavgiften och/eller bosparandet till dig. Det går självklart även bra att skriva ut dem.

Vill ni ändra detta inför kommande utskick går det att ”stänga av” SKB som avsändare i Kivra på följande sätt:

Observera att om du gör inställningen ovan under andra halvan av januari, börjar detta gälla först från och med nästa års utskick.

Jag betalar min årsavgift och/eller mitt bosparande via autogiro. Vad innebär det för mig att SKB är ansluten till Kivra?

Både årsavgiften och bosparandet fortsätter att dras via autogiro som vanligt. Enda skillnaden är att om du är ansluten till Kivra kommer ditt medlemsbevis med medlemskort, saldobesked samt uppgifter om beloppen som dras via autogiro skickas dit istället för via posten.

Kommer alla brev från SKB att gå till Kivra?

Nej, i nuläget är det medlemsbeviset och hyresavier som skickas i Kivra.

Går det att missa att jag fått en försändelse från SKB till Kivra?

Du får alltid en notifiering via mejl från Kivra, samt i appen om du har den, varje gång en ny försändelse kommit till din digitala brevlåda i Kivra. De påminner också om oläst post och fakturor i slutet av månaden. Se därför till att alltid ha en aktuell mejladress registrerad hos Kivra.

Kostar Kivra något?

Nej, Kivra är en gratistjänst och innebär ingen extra kostnad för dig som privatperson.

Kan SKB hjälpa mig att ansluta mig till Kivra?

Nej, du måste själv ansluta dig till Kivra genom att antingen ladda ner Kivras app eller via kivra.se.

Kan jag betala mina fakturor via Kivra?

Ja, det kan du. Eftersom du loggar in säkert med Mobilt BankID kan du koppla ett kontonummer för dina betalningar och därmed använda Kivras betalningsfunktion. Du aktiverar betalningsfunktionen under ”Inställningar” i appen eller webbtjänsten.

Varför har jag fått påminnelse från Kivra om min att betala min årsavgift när jag redan har betalat den?

Om du inte har betalat fakturan via Kivra, utan på annat sätt (exempelvis genom internetbank), måste du logga in i Kivra, gå till fakturan ifråga och bocka av att den är betald. Det här är inte unikt för SKB utan gäller för alla fakturor som skickas via Kivra och som du betalar på annat sätt än via tjänsten.

För att kontrollera att din årsavgift och/eller ditt bosparande kommit in till SKB, logga in på Mina sidor här på skb.org så hittar du snabbt info om det där.

Har du däremot betalat via Kivra och fakturan ändå står som obetald, ber vi dig kontakta Kivra direkt.

Fungerar Kivra för personer med skyddad identitet?

Ja, Kivra fungerar för personer med skyddad identitet. Dock behöver försändelsen skickas in med rätt “adress” det vill säga ett riktigt personnummer för att nå fram i till personen i Kivra.